Libro de reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES

HOJA DE RECLAMACIÓN

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Registra la queja o reclamo aquí

Fecha: 30/06/2025

1. Elección del restaurante (*)

2. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre *

Departamento *

Domicilio *

DNI/C.E *

Telefono *

Celular

Email *

Nombre del Padre o madre (En caso de menor de edad): Nombre/DNI/Teléfono/Domicilio/Correo

3. Identificación del Bien Contratado (Marca Uno) *

Producto

Servicio

Numero de pedido

Fecha de pedido

Canal de pedido

Monto reclamado *

Descripción

4. Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor *

Reclamo¹

Queja²

Detalle

Pedido

5. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha

Detalle

¹ RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
² QUEJA : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

CONSUMIDOR

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