|
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES
ROKYS
|
|
Identidad y Domicilio
|
GRUPO ROKY´S S.A.C. (en adelante ROKY´S), con domicilio en Jr. Domingo Cueto Nro. 444, distrito de Lince, provincia y departamento de Lima.
|
|
Finalidad
|
Formulario “Compras”
- Procesar la compra realizada en virtud de la relación de consumo entablada con ROKY´S.
- Establecer un canal de comunicación con ROKY´S para informarle sobre el estado de su pedido u otra información relacionada a este.
- Incorporarlo en el historial de ventas de ROKY´S para fines estadísticos e históricos.
- Realización de encuestas de satisfacción respecto a los pedidos realizados y la atención brindada.
Formulario “Contáctate con nosotros”
- Atender los comentarios y/o preguntas y/o consultas que realice el Titular de Datos Personales.
Libro de Reclamaciones Virtual (“Quejas y Reclamos”)
- Establecer un medio de comunicación a fin de gestionar respuestas a las quejas y/o reclamos registrados por el usuario y/o Titular de Datos Personales.
- Llevar un registro de los usuarios que presentan quejas y/o reclamos a través del libro de reclamaciones con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor.
|
|
Datos Personales Obligatorios
|
Para llevar a cabo las finalidades descritas en la presente política de privacidad es obligatorio nos proporcione los siguientes datos personales:
- - Formulario “Compras”, nombres, apellidos, número de DNI., pasaporte o carné de extranjería, razón social, número de RUC, domicilio, correo electrónico, número de teléfono y/o celular.
- - Formulario “Contáctate con nosotros”, nombres y apellidos, número de documento de identidad, correo electrónico y/o número telefónico.
- - Libro de reclamaciones virtual – “Quejas y Reclamos”, nombres, apellidos, dirección, número de documento de identidad, número telefónico, número de celular, correo electrónico, razón social, número de RUC, firma y/o voz.
|
|
Consecuencia de proporcionar los datos o negativa a hacerlo
|
De no proporcionar los datos obligatorios no se le podrá brindar el servicio y/o atender sus comentarios, consultas, preguntas, quejas y/o reclamos.
|
|
Destinatarios
|
- Amazon Web Services, Inc., servicios en la nube (hosting).
- Empresas pertenecientes al GRUPO EMPRESARIAL ROKY´S, las cuales son: Inversiones Nor Chicken SAC, Inversiones House Chicken SAC, Inversiones Tomás Valle SAC, Inversiones Plaza San Martín SAC, Inversiones Comerciales Nazca SAC, Inversiones Kiyashi SAC, Inversiones Turísticas Killa SAC, Inversiones Viena del Perú SAC, Inversiones Gran Chimú SAC, Inversiones Independencia SAC, Inversiones Hotei SAC, Benten SAC y Benzaiten SAC.
- Administración Pública en los casos que así se requiera de acuerdo a la legislación vigente.
|
|
Trasferencia
|
Se transfiere a Estados Unidos de América (proveedor de servicios en la nube – hosting).
|
|
Banco de datos
|
Los Datos Personales proporcionados serán incorporados a los siguientes bancos de datos personales:
- Respecto a “Compras”: en el Banco de Datos Personales denominada “Clientes”, con inscripción ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales Nro. 18372.
- Respecto a “Contáctate con nosotros”: en el Banco de Datos Personales denominada “Usuarios de la Página Web”, con inscripción ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales Nro. 20923.
- Respecto a “Quejas y Reclamos” (Libro de Reclamaciones): En el Banco de Datos Personales denominada “Quejas y Reclamos”, con inscripción ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales Nro. 20924.
|
|
Tiempo
|
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su cancelación por el titular de datos personales.
|
|
Ejercicio de los derechos arco
|
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como, revocar su consentimiento para las finalidades no necesarias para la ejecución de la relación contractual, a través del correo electrónico servicioalcliente@rokys.com
En caso de solicitar su derecho de cancelación se eliminaran sus datos personales de nuestro banco.
Además de los anteriores derechos, el usuario tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento arriba descrito, sin que dicha retirada de consentimiento afecte la licitud del tratamiento anterior a la retirada del mismo.
De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y derechos Humanos situada en Calle Scipión Llona Nro. 350 – Miraflores, llenando el formulario publicado en el enlace https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2018/12/FORMULARIO-DE-PROCEDIMIENTO-TRILATERAL-DE-TUTELA.pdf
|
